Воскресенье, 22.04.2018, 19:10
Высшее образование
Приветствую Вас Гость | RSS
Поиск по сайту



Главная » Статьи » Рынок. Предпринимательство. Бизнес

ПРОБЛЕМА ДИАГНОСТИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

И.В.Абдрахманова, кандидат педагогических наук, доцент, И.В.Лущик, кандидат педагогических наук, доцент, Д.Л.Абдрахманов

ПРОБЛЕМА ДИАГНОСТИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

В статье рассмотрены различные подходы к оценке эффективности деятельности предприятий. Описаны основные диагностические методы и показатели успешности функционирования компаний. Выявлены причины несостоятельности использования традиционной совокупности показателей для анализа работы организаций электронной коммерции. Определены условия, обеспечивающие получение релевантной оценки в соответствии с диагностическими целями.

Ключевые слова: оценка эффективности функционирования; электронная коммерция; показатель эффективности.

 

Перманентное отслеживание текущего состояния предприятия является одним из основных условий успешной деятельности предприятия малого, среднего или крупного бизнеса, наряду с тактическим планированием и разработкой стратегии развития организации. Критерии отбора «системы индикаторов и ключевых показателей деятельности предприятий представлены в трудах таких ученых, как Р.С. Каплан, Д.П. Нортон, А.И. Пушкарь, А.Н. Тищенко, В.П. Стасюк, М.Дж. Лебас и др.» [5].

Широкий спектр категорий, рассматриваемых в теории управления, и разнообразие методологических подходов, используемых в процессе оценки эффективности деятельности предприятия, обусловливают проблему построения иерархической структуры показателей, выявления их взаимосвязи и взаимовлияния. Целью данной детализации является научное обоснование и объективная аргументация действенных управленческих решений. В связи с этим специалистами выделены следующие актуальные задачи:
• определение задач и алгоритма диагностики и оценки эффективности деятельности предприятия, а также распределения данных задач по стадиям управленческого цикла;
• изучение подходов к разработке и использованию системы индикаторов и ключевых показателей в диагностике и оценке эффективности деятельности предприятия;
• формирование информационного базиса для процессов управления ресурсными потоками, содержащего экономико-математические модели, в которых учитываются индикаторы и показатели активностей, технологических стадий, функций и событий в рамках данной сферы управления [5].

Стратегические задачи управления формулируются на основе многостороннего анализа особенностей функционирования организации: ее текущего этапа развития, степени эффективности деятельности. Необходимым условием при этом является строгая детерминированность целевых установок, однозначность прогнозируемых результатов. В практической деятельности данные теоретические положения соблюдаются не полностью, наиболее распространены следующие несоответствия: формулируются неадекватные цели, производится неполная или ошибочная оценка текущего состояния и возможных направлений развития [3].

Среди индикаторов, наиболее полно характеризующих функционирование предприятия, доминирует показатель «экономико-технологический уровень технологии», [4] отображающий степень соответствия методологии технологического процесса реализуемому способу производства определенного продукта. Графическая интерпретация описания данного показателя приведена на рисунке 1.

Рис. 1. Характеристики понятия «экономико-технологический уровень технологии»

Представленная схема подтверждает универсальность данного маркера: он может быть использован для конкретной технологии, применяемой в процессе производства или целостной высокотехнологической системы. Это качество объясняет вариативность составляющих математической модели показателя: необходимость многофакторного анализа при проведении диагностики корпорации, определения социальных характеристик функционировании компании в количественном выражении и прочее.

Классификация частных показателей эффективности деятельности предприятия, описанная в специальной литературе, представлена в таблице 1 [5].

Таблица 1
Группы частных показателей эффективности

Особенность показателя Уэ состоит в том, что он интегрирует показатели Уп и Ук. Индикаторы Уэп и Уэк рассматриваются как дополнительные, предназначенные для более глубокого и детализированного анализа текущего состояния или его динамики за определенный период.

Анализ представленной классификации позволяет сделать следующие выводы:
- преобладают показатели, характеризующие работу предприятия в финансовом аспекте;
- отсутствует целостная система критериев обобщенной оценки эффективности компании, отображающая взаимосвязь доминирующих показателей и остальных маркеров [2];
- не обеспечена возможность выявления границ стратегического развития и определения сроков и качества работы в конкретном направлении (или при использовании отдельной технологии);
- отсутствует показатель, отображающий значимость влияния взаимодействия предприятия с внешней средой на эффективность деятельности компании.

Отслеживание и количественная оценка особенностей развития и функционирования организации предполагают реализацию многоаспектного анализа. Данному исследованию подлежат следующие функциональные стороны деятельности компании: антикризисное управление, совокупность средств и алгоритмов по предотвращению ее финансовой несостоятельности. В соответствующих теоретических работах и практических рекомендациях в данной сфере рассмотрены примеры реализации процедур выявления нестандартных ситуаций и негативных явлений в различных областях деятельности предприятия. Технологическая основа настоящего процесса включает автоматическую обработку баз данных, систему интегральных и сбалансированных показателей, характеризующих конкурентоспособность, лабильность и другие качества управления предприятием. По мнению специалистов, определяющее условие оптимизации работы компании при данном подходе состоит в комбинировании диагностических методик и алгоритмов планирования, учитывающих структурно-организационные особенности предприятия. Пример интегрирования представлен на рисунке 2.

Рис. 2. Алгоритм диагностики и оценки эффективности в общей схеме управленческого цикла

Реализация рассмотренного управленческого цикла, включающего диагностические процедуры, предполагает мониторинг динамики рыночного спроса, учет актуальных потребностей потенциальных клиентов, анализ и согласование требований организаций-поставщиков или производителей. Регулирование циклических составляющих реализуется посредством принятия управленческих решений об организационных изменениях, вариации целеполагания, структурной коррекции функционирующей модели на основе результатов анализа ее эффективности. Совокупность факторов, характеризующих деятельность компании, имеет уровневую структуру, представленную в таблице 2 [1].

Таблица 2
Иерархия факторов, характеризующих эффективность деятельности компании

Успешность процесса достижения стратегических целей развития определяется качеством управления и системой мер по его оптимизации, ориентацией предприятия, степенью активности контрагентов, включенных в работу по перманентной модернизации производства, расширению спектра и улучшению характеристик продукции. Особую актуальность, в связи с изложенным выше, приобретает проблема непрерывного улучшения системы контроллинга, предполагающей, в частности, оценку эффективности деятельности предприятия.

Представленные выше подходы не обеспечивают возможности получения релевантной оценки по результатам соответствующего исследования деятельности предприятий электронной коммерции. Использование различных диагностических показателей приводит к существенно отличающимся или противоречивым заключениям.

В современной специальной литературе рассматривается два основных подхода к оценке эффективности функционирования онлайнового подразделения торгового предприятия. Первый позиционирует организацию как инновационный бизнес, использующий ресурсы «материнской» компании на безвозмездной основе. При этом из операционных расходов интернет-магазина исключаются издержки обслуживания новых товарных потоков, затраты на энергоресурсы и прочее, что приводит к явному несоответствию: рентабельность подразделения, функционирующего в электронном формате, может превысить рентабельность торговой. Происходит искусственное завышение эффективности, обуславливающее несостоятельность получаемой оценки. С другой стороны, следует учесть рационализацию использования ресурсов, не в полной мере задействованных при функционировании off-line сети.

При втором подходе инновационное подразделение рассматривается как экономически независимое самостоятельное предприятие, имеющее себестоимость, включающую как прямые, так и косвенные расходы, выплачиваемые в соответствии с прогнозируемой выручкой. Интернет-магазин при этих условиях может иметь нулевую рентабельность, а срок самоокупаемости превысит несколько лет. При этом данный метод не может быть исключен в связи с необходимостью непрерывного совершенствования структуры и наполнения сайтов online-ритейлеров на фоне стремительной эволюции информационных технологий. Научно обоснованная стратегия развития предприятия электронной коммерции определяет не только конкурентоспособность интернет-подразделения, но и успешность перспективного развития всей торговой компании.

Таким образом, оценка эффективности предприятия электронной торговли является необходимой как в процессе проектирования, так и при функционировании интернет-магазина. Специалист, отслеживающий качество работы компании, должен решить следующие задачи:
-выделить совокупность показателей, позволяющих получить результат в форме, наиболее соответствующей целям исследования;
-выявить взаимосвязи между данными показателями с целью исключения противоречий в прогнозируемых результатах исследования;
-определить этапы управленческого цикла, рассматриваемые при исследовании, в соответствии с целеполаганием последнего.

Создание компромиссного метода, позволяющего производить соответствующие процедуры в первые годы функционирования online-магазина в аспекте чистых затрат и определять его рентабельность с учетом влияния на бизнес off-line сети в процессе окупаемости, является одной из актуальных проблем экономической теории.

Литература

1. Балашов В.Н. KPI как инструмент результативной и эффективной деятельности // Ежегодник «Виттевские чтения». - 2014. - № 1. - С. 274-276.
2. Выварец А.Д. Экономика предприятия: учебник. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. -543 с
3. Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: Инфра-М, 2013. - 253 с.
4. Федотова А. Оценка эффективности деятельности и прогнозирование финансовых результатов компании на основе показателя экономического уровня технологии // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. - № 2. - С. 281-286.
5. Шибина М.А., Морозко Н.И. Оценка эффективности деятельности предприятия [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». - 2015. - Т. 7, № 2. - Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/118EVN215.pdf.

Научно-методический журнал "Физическое воспитание и спортивная тренировка" № 4 (22) - 2017

 
 
Категория: Рынок. Предпринимательство. Бизнес | Добавил: x5443x (23.01.2018)
Просмотров: 107 | Теги: Электронная, коммерция | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
...




Copyright MyCorp © 2018 Обратная связь